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クチコミとネットワークの社会心理　消費と普及のサービスイノベーション研究

池田謙一編
ISBN978-4-13-053018-7, 発売日:2010年02月上旬, 判型:A5, 224頁

内容紹介

人々が購入に踏み切るのはどのような時か？　我々が生きるネット社会のコミュニケーションの「かたち」とダイナミクスを，具体的調査とモデル分析の双方から捉え，ネットのクチコミが購買行動に至るまでの流れを予測する，社会心理学＋サービスイノベーションの試み！

主要目次

第I部　ソーシャル・ネットワークと対人コミュニケーション
第１章　消費行動予測の入り口としての対人コミュニケーション（池田謙一）
第２章　研究の道具立てと方向性（池田謙一）
第II部　クチコミを計量する――スノーボール調査と消費者行動のモデル
第３章　消費者行動とクチコミ（五藤智久）
第４章　クチコミ行動をモデル化する（五藤智久）
第５章　スノーボール調査によるクチコミ行動の実証（富沢伸行・長谷川聖洋）
第III部　消費者行動はネットワークの網の中で生じる
第６章　ソーシャル・ネットワークをとらえる（吉田孝志）
第７章　消費者行動を予測する普及シミュレーション（吉田孝志）
第８章　クチコミとネットワークからサービスイノベーション研究へ（池田謙一・井口浩人）
付　録　スノーボール調査の概要／引用文献／索引

担当編集者から

日本では『急に売れ始めるにはワケがある』（ソフトバンク）という題になっているグラッドウェルの古典的な本には，数年前に発売された商品が，ある日突然爆発的に売れ始めるといった不思議な現象の背後に，私たちの人間関係のなかの“ある特異点”とでもいうべきクチコミの発信者がいることを解明しています．その後，ネットに大きく重点を移した私たちのクチコミのネットワークは，実際どういうカタチをしているのか，“特異点”はどこにいるかを解明したのが本書です．東京大学とNECとの産学連携をもとにした，マーケティングの実践にも大きなヒントが満載の本ですが，人間関係という目に見えない漠とした何ものかを突きとめ「見える化」する，学問の醍醐味にもあふれた本です．